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O frete será calculado na finalização da compra.
Política de frete
A Real Underground trabalha para que os pedidos sejam processados e enviados com segurança, organização e transparência.
1. Processamento do pedido
Os pedidos realizados em nossa loja virtual serão processados após a confirmação do pagamento.
O prazo de separação e envio pode variar conforme disponibilidade de estoque, volume de pedidos, modalidade de frete escolhida e operação logística.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa e pode variar conforme o endereço do cliente, transportadora, Correios, região de entrega, feriados, eventos externos ou situações fora do controle da Real Underground.
O prazo passa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
3. Rastreamento
Quando disponível, o cliente receberá o código ou link de rastreamento para acompanhar o envio do pedido.
As atualizações de rastreamento dependem da transportadora ou serviço logístico responsável pela entrega.
4. Endereço de entrega
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:
nome do destinatário;
rua;
número;
complemento;
bairro;
cidade;
estado;
CEP;
telefone de contato.
A Real Underground não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pelo cliente.
5. Tentativas de entrega
Caso a entrega não seja realizada por ausência do destinatário, endereço incorreto, recusa no recebimento ou outro motivo informado pela transportadora, o pedido poderá retornar à Real Underground.
Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
6. Atrasos
Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como problemas logísticos, greves, eventos climáticos, feriados, alta demanda, restrições de entrega ou falhas operacionais de terceiros.
A Real Underground acompanhará os casos informados pelo cliente e buscará auxiliar na solução sempre que possível.
7. Frete
O valor do frete será calculado no checkout, conforme endereço de entrega, modalidade escolhida e condições disponíveis no momento da compra.
Campanhas de frete promocional ou frete grátis poderão ser oferecidas por tempo limitado, conforme regras específicas divulgadas no site.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre envio, prazo ou rastreamento, entre em contato pelo e-mail: