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Termos de serviço
Ao acessar o site da Real Underground, navegar pela loja, preencher formulários ou realizar compras, o usuário declara estar de acordo com estes Termos de Serviço.
1. Sobre a loja
A Real Underground é uma marca de streetwear que comercializa roupas e produtos próprios por meio de loja virtual.
Os produtos disponíveis no site são oferecidos conforme disponibilidade de estoque, descrição, preço e condições comerciais informadas no momento da compra.
2. Uso do site
O usuário se compromete a utilizar o site de forma lícita, respeitosa e adequada, não realizando ações que possam prejudicar o funcionamento da loja, violar direitos de terceiros, comprometer a segurança da plataforma ou utilizar indevidamente conteúdos da marca.
3. Produtos, imagens e descrições
Buscamos apresentar imagens, descrições, medidas, cores e informações dos produtos da forma mais fiel possível.
No entanto, pequenas variações de cor, tonalidade, caimento, proporção ou percepção visual podem ocorrer em razão da iluminação das fotos, configuração da tela, edição de imagem ou características próprias do produto.
4. Preços e disponibilidade
Os preços, promoções, condições de pagamento, cupons, campanhas e disponibilidade de estoque podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
A inclusão de um produto no carrinho não garante reserva de estoque. A compra será confirmada somente após a aprovação do pagamento.
5. Pagamentos
Os pagamentos poderão ser processados por plataformas parceiras, gateways de pagamento, intermediadores financeiros e soluções integradas ao checkout.
A Real Underground poderá utilizar plataformas como Shopify, Yampi e outros serviços necessários à conclusão da compra.
6. Cancelamento de pedido
A Real Underground poderá cancelar pedidos em caso de:
suspeita de fraude;
inconsistência cadastral;
erro de preço;
erro sistêmico;
indisponibilidade de estoque;
falha na aprovação do pagamento;
violação destes termos.
Caso o pagamento já tenha sido aprovado e o pedido precise ser cancelado, o cliente será informado e o reembolso será tratado conforme a forma de pagamento utilizada.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo marca, nome, logotipos, imagens, fotografias, textos, identidade visual, artes, descrições e layout, pertence à Real Underground ou é utilizado mediante autorização.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação, revenda, exploração comercial ou uso indevido desses materiais sem autorização prévia.
8. Comunicação com o cliente
Ao realizar uma compra ou preencher formulários, o cliente poderá receber comunicações relacionadas ao pedido, atendimento, entrega, campanhas, lançamentos, ofertas e novidades da marca.
O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais quando desejar.
9. Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável por fornecer informações corretas no cadastro, formulário, endereço de entrega e checkout.
A Real Underground não se responsabiliza por atrasos, falhas de entrega ou problemas decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.
10. Alterações nos termos
A Real Underground poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no site.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail: